tempos médios de espera

Hospital Particular Alvor

00h28m

Atendimento Permanente

Hospital Particular Gambelas

00h56m

Atendimento Permanente

00h02m

Pediatria

Hospital Particular da Madeira

00h56m

Atendimento Permanente

00h47m

Pediatria

Madeira Medical Center

Superior a 1H30

Atendimento Permanente

Perguntas frequentes

O que é a teleconsulta?

A teleconsulta foi criada para que nesta fase de pandemia possa continuar em contacto com o seu médico e a cuidar da sua saúde.

A teleconsulta está disponível em toda a rede do Grupo HPA Saúde: unidades Algarve, Alentejo e Madeira, bastando que consulte as especialidades e os médicos disponíveis.

Pode ser realizada através de uma chamada telefónica (teleconsulta) ou através de uma videochamada (vídeo consulta).

 

Como funciona a teleconsulta?

Se optar por teleconsulta: no dia da marcação e 5 minutos antes do seu início receberá um telefonema da nossa unidade que transferirá a sua chamada para o seu médico.

Se optar por vídeo consulta: no dia da marcação e 5 minutos antes do seu início receberá um SMS ou um e-mail com um link, para acesso à vídeo consulta, no qual deverá clicar, aguardando pela ligação do seu médico. Não se esqueça de verificar se tem boa ligação à internet e se tem a câmara e o microfone ligados.

Ver infografia

Como marcar uma teleconsulta?

Deve utilizar o Call Center para efetuar a sua marcação de acordo com a região onde se encontra:

 

Como efetuar o pagamento?

Após realizar a teleconsulta ser-lhe-á enviada a fatura por e-mail ou CTT com os respetivos dados de pagamento.

 

Qual o valor da teleconsulta?

Para os clientes particulares e com seguro de saúde o preço da teleconsulta é igual ao preço da consulta presencial. Os restantes clientes deverão informar-se sobre as suas condições.

Que entidades ou seguradoras comparticipam a teleconsulta?

O Grupo HPA Saúde mantém-se em contacto com todas as seguradoras e subsistemas para garantir que todos os seus clientes possam usufruir da comparticipação nas teleconsultas.

Neste momento já estão disponíveis diversas comparticipações para vídeo consulta:

ALGARVE – Allianz // Future Healthcare // Médis // Médis CTT // Multicare // PT ACS // RNA Medical

MADEIRA – AdvanceCare // Allianz // Future Healthcare // Generalicare // Medicare // Médis // Multicare // RNA Medical // SAMS SIB

Para mais informações contacte o call center da região onde pretende marcar consulta.
Algarve: 282 420 400  Madeira: 291 00 33 00

 

Pedido de teleconsulta

Algarve

a

Alentejo

a

Madeira