Perguntas frequentes

O que é a teleconsulta?

A teleconsulta foi criada para que nesta fase de pandemia possa continuar em contacto com o seu médico e a cuidar da sua saúde.

A teleconsulta está disponível em toda a rede do Grupo HPA Saúde: unidades Algarve, Alentejo e Madeira, bastando que consulte as especialidades e os médicos disponíveis.

Pode ser realizada através de uma chamada telefónica (teleconsulta) ou através de uma videochamada (vídeo consulta).

Como funciona a teleconsulta?

Se optar por teleconsulta: no dia da marcação e 5 minutos antes do seu início receberá um telefonema da nossa unidade que transferirá a sua chamada para o seu médico.

Se optar por vídeo consulta: no dia da marcação e 5 minutos antes do seu início receberá um SMS ou um e-mail com um link, para acesso à vídeo consulta, no qual deverá clicar, aguardando pela ligação do seu médico. Não se esqueça de verificar se tem boa ligação à internet e se tem a câmara e o microfone ligados.

Como marcar uma teleconsulta?

Deve utilizar o Call Center para efetuar a sua marcação de acordo com a região onde se encontra:

• Unidades Algarve
  282 420 400
• Unidades Alentejo
  269 630 370 // 968 085 315
• Unidades Madeira
  291 00 33 00

Como efetuar o pagamento?

Após realizar a teleconsulta ser-lhe-á enviada a fatura por e-mail ou CTT com os respetivos dados de pagamento.

Qual o valor da teleconsulta?

Para os clientes particulares e com seguro de saúde o preço da teleconsulta é igual ao preço da consulta presencial. Os restantes clientes deverão informar-se sobre as suas condições.

Que entidades ou seguradoras comparticipam a teleconsulta?

O Grupo HPA Saúde mantém-se em contacto com todas as seguradoras e subsistemas para garantir que todos os seus clientes possam usufruir da comparticipação nas teleconsultas.

Neste momento já estão disponíveis diversas comparticipações para vídeo consulta:

ALGARVE – Allianz // Future Healthcare // Médis // Médis CTT // Multicare // PT ACS // RNA Medical

MADEIRA – AdvanceCare // Allianz // Future Healthcare // Generalicare // Medicare // Médis // Multicare // RNA Medical // SAMS SIB

Para mais informações contacte o call center da região onde pretende marcar consulta.
Algarve: 282 420 400  Madeira: 291 00 33 00

Pedido de teleconsulta

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