Quais os standards de segurança do paciente adotados no Grupo HPA Saúde?
O Grupo HPA Saúde baseia-se nos rigorosos padrões da Joint Commission International (JCI).
A acreditação clínica pela JCI (essencialmente na unidade de Gambelas, mas cujo referencial é transversal ao Grupo HPA Saúde) oferece a garantia aos nossos pacientes, profissionais e comunidade em geral que os nossos serviços e os cuidados prestados se pautam pelos melhores padrões de segurança e qualidade.
Os nossos standards de segurança incluem (mas não se limitam a):
- Identificação Segura;
- Comunicação Segura;
- Uso Seguro de Medicamentos;
- Cirurgia Segura;
- Prevenção de Infeções;
- Prevenção de Quedas;
- Segurança das instalações;
- Segurança dos profissionais.
Como deve ser garantida a segurança diagnóstica do paciente, tema deste dia internacional?
No Grupo HPA Saúde, trabalhamos em parceria com os nossos pacientes para navegar pelo complexo e, por vezes, longo processo de diagnóstico. Envolve “discussão” com o paciente, exames complementares adequados e interpretação dos resultados antes de chegarmos ao diagnóstico e tratamento final.
Dispomos de tecnologia de diagnóstico de última geração como são exemplos a microecografia prostática e equipamentos de aquisição de imagem.
Que estratégias são usadas para mitigar falhas de comunicação entre profissionais de saúde ou profissionais de saúde e pacientes?
Utilizamos ferramentas estandardizadas em todo o hospital de forma a garantir que as informações mais importantes para a continuidade dos cuidados são transmitidas e devidamente percecionadas pelos nossos profissionais e pelos nossos pacientes.
A nível documental, temos formulários padronizados que incluem informações relevantes e constam em documentos tão importantes como o Consentimento Informados e as Cartas de Alta.
Luís Fernandes, Diretor do Departamento da Qualidade
17 de Setembro de 2024
