tempos médios de espera

Hospital Particular Alvor

00h01m

Atendimento Permanente

Hospital Particular Gambelas

00h28m

Atendimento Permanente

00h09m

Pediatria

Hospital Particular da Madeira

00h25m

Atendimento Permanente

00h17m

Pediatria

Madeira Medical Center

Superior a 1H30

Atendimento Permanente

Acreditação pela Joint Commission International

O Hospital de Gambelas é acreditado pela entidade de maior reconhecimento e prestígio mundial na área da acreditação clínica, a Joint Commission Internacional.

Esta acreditação internacional atribuída a todos os serviços clínicos e não clínicos do HPA Gambelas, reconhece que os profissionais desta unidade pautam-se pelos mais elevados padrões de segurança e qualidade.

 

As normas de Segurança do Paciente que o Grupo HPA pratica e preserva baseiam-se nas normas emanadas pela Joint Commission International, organismo internacional de acreditação de unidades de saúde, que tem como missão a melhoria da segurança e qualidade dos cuidados de saúde. Para a prossecução desse objetivos recorre a processos educativos, publicações, consultoria e serviços de avaliação para certificação e acreditação.  

Os nossos standards de segurança incluem (mas não se limitam a):

  • Identificação Segura
  • Comunicação Segura
  • Uso Seguro de Medicamentos
  • Cirurgia Segura
  • Prevenção de Infeções
  • Prevenção de Quedas

 


A Joint Commission International acredita os maiores hospitais do mundo, como sejam os da Cleveland Clinic, Johns Hopkins ou Mayo Clinic.​

Sobre a Joint Commission International: http://pt.jointcommissioninternational.org/​


ERS - SINAS

 

O Sistema Nacional de Avaliação em Saúde (SINAS) é um sistema de monitorização da qualidade global dos hospitais desenvolvido pela Entidade Reguladora da Saúde (ERS), cujos resultados atribuíram nota de Excelência em todas as áreas sujeitas a avaliação às unidades de Alvor e Gambelas.

As dimensões avaliadas são a Excelência Clínica, a Segurança do Doente, a Adequação e Conforto das Instalações, a Focalização no Utente e a Satisfação do Utente.

 

Além da atribuição máxima de estrelas, os Hospitais de Alvor e Gambelas receberam ainda de forma individual a classificação de nível superior nas dimensões Segurança do Doente, Adequação e Conforto das Instalações e Focalização no Utente.

Parabéns a todos os envolvidos, incluindo os nossos clientes que continuamente nos dão provas da sua fidelização e nos desafiam a trilhar diariamente o caminho da excelência. 


Qualidade e Segurança
Política da Qualidade e Ambiente

O Grupo HPA Saúde assume como principal missão satisfazer as expetativas e necessidades dos seus clientes, integrando os princípios da qualidade e ambiente na sua estratégia de desenvolvimento.

Nesse intuito, compromete-se a: 

Cultura de Qualidade 

O desenvolvimento da Cultura de Qualidade visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade da organização através do planeamento, organização e compreensão de cada atividade, através do envolvimento de cada colaborador. 

Cumprir os Requisitos Legais 

Satisfazer os requisitos dos seus Clientes e Partes Interessadas, de modo a garantir a sua satisfação plena, cumprindo os requisitos legais, regulamentares e normativos bem como as obrigações de conformidade inerentes a cada uma das áreas. 

Melhoria da Segurança

Melhorar as condições de segurança, quer das instalações, quer das atividades nelas desenvolvidas, implementando as medidas necessárias para a eliminação do risco para a saúde e segurança laboral.

Proteção do Meio Ambiente

Potenciar a proteção do meio ambiente, avaliando os aspetos ambientais decorrentes das suas atividades, com o intuito de evitar ou minimizar o impacto que possam causar no meio ambiente e promovendo o uso racional de recursos bem como a prevenção da poluição de forma a melhorar continuamente o seu desempenho ambiental.

Sensibilização e Formação

Promover a sensibilização e formação dos seus colaboradores para as suas funções, assegurando o desenvolvimento das suas competências e o seu envolvimento na obtenção dos resultados planeados quer no Sistema de gestão da Qualidade e Ambiente quer nas restantes dimensões da organização.

Fornecedores e Prestadores

Selecionar fornecedores e prestadores de serviços de forma cuidadosa, com o intuito de os envolver na política de Qualidade e Ambiente e na adoção dos princípios em vigor no Grupo HPA Saúde.
Consultar a documentação relativa a Normas de Conduta para Empresas Externas

Compromisso com o Cliente

Respeitar e cumprir as regras de ética profissional e de cordialidade no contacto e tratamento dos clientes através da adoção e cumprimento das Boas Práticas reconhecidas no setor, nomeadamente, a carta dos direitos e deveres do doente.

Melhoria Contínua

Melhorar de forma contínua a gestão dos processos internos promovendo a eficiência do modelo de gestão integrada dos Sistemas de Qualidade de Ambiente através da implementação e monitorização de objetivos e metas de Qualidade e Ambiente.

Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes

Direitos

 

1. Direito à saúde sem discriminação.

2. Direito a receber cuidados apropriados ao seu estado de saúde: preventivos, curativos, de reabilitação ou terminais.

3. Direito à dignidade e a uma atitude apropriada por parte dos prestadores de cuidados de saúde.

4. Direito à privacidade na prestação de todos os atos clínicos.

5. Direito ao sigilo e à proteção da vida privada.

6. Direito à livre escolha dos prestadores de cuidados de saúde.

7. Direito à segunda opinião.

8. Direito à informação sobre o estado de saúde, prognóstico, alternativas de tratamento e custos aproximados.

9. Direito a um relatório que reflita pormenorizadamente o seu estado de saúde.

10. Direito ao consentimento.

11. Direito à recusa de cuidados ou tratamentos.

12. Direito a receber cuidados continuados.

13. Direito ao respeito pelo tempo do paciente.

14. Direito a não sofrer dor ou sofrimento desnecessários.

15. Direito à segurança e compensação.

16. Direito a apresentar sugestões, queixas e reclamações. 

Deveres

1. Dever de se abster de atitudes, comportamentos e hábitos que ponham em risco a sua própria saúde ou a de terceiros.

2. Dever de contribuir para a melhoria, ao seu alcance, das condições de saúde familiar e ambiental.

3. Dever de colaborar com os profissionais da saúde, nomeadamente respeitando as recomendações que são feitas e fornecendo todas as informações necessárias para a obtenção de um diagnóstico correto e um tratamento adequado.

4. Dever de respeitar o pessoal de saúde e as regras de funcionamento das instituições, nomeadamente honrando as marcações das consultas e informando, tão cedo quanto possível, se estiver impossibilitado de comparecer.

5. Dever de respeitar os direitos dos outros utentes.

6. Dever de utilizar os serviços de saúde, suas instalações e equipamentos, de forma apropriada e responsável.

7. Dever de colaborar na redução de gastos desnecessários e comparticipar nos custos da saúde, de acordo com as suas possibilidades.

8. Dever de não pedir ou pressionar os profissionais da saúde para que forneçam documentos e informações que não correspondam à realidade dos factos.