A reacreditação pela Joint Commission International (JCI) representa um marco de excelência e compromisso contínuo com a qualidade e segurança dos cuidados de saúde prestados pelo Hospital Particular do Algarve -Gambelas. Neste contexto, o Departamento de Sistemas de Informação (DSI) assume um papel estratégico e transversal, sendo um dos pilares fundamentais de suporte ao sucesso de todo o processo, quer na unidade acreditada, como em todo o Grupo HPA Saúde, pela adoção das mesmas soluções tecnológicas.
O papel dos Sistemas de Informação na qualidade e segurança
Os Sistemas de Informação são responsáveis por garantir que a informação clínica e administrativa é corretamente recolhida, tratada, armazenada e disponibilizada em tempo útil.
Num ambiente hospitalar, onde decisões críticas dependem de dados fiáveis, a robustez e integridade dos sistemas são essenciais.
Durante o processo de reacreditação, a JCI avalia rigorosamente a forma como a informação é gerida, incluindo aspetos como:
- Confidencialidade e segurança dos dados dos doentes;
- Acesso controlado à informação clínica;
- Rastreabilidade das ações realizadas nos sistemas;
- Suporte à tomada de decisão clínica.
O DSI é, portanto, responsável por implementar e manter soluções tecnológicas que cumpram estes requisitos, alinhando-se com as melhores práticas internacionais.
Suporte à normalização e melhoria contínua
A reacreditação JCI exige evidência de processos bem definidos, monitorizados e em constante melhoria. Os Sistemas de Informação permitem:
- Automatizar processos clínicos e administrativos;
- Reduzir erros humanos através de sistemas de apoio à decisão;
- Monitorizar indicadores de desempenho em tempo real;
- Produzir relatórios essenciais para auditorias;
Sem uma infraestrutura tecnológica adequada, seria extremamente difícil garantir consistência e uniformidade nos processos hospitalares.
Interoperabilidade e integração de sistemas
Um dos grandes desafios na área hospitalar é assegurar que diferentes sistemas comunicam entre si de forma eficaz. O DSI desempenha um papel crucial na integração de:
- Sistemas de registo clínico eletrónico;
- Sistemas laboratoriais;
- Sistemas de imagiologia;
- Plataformas administrativas.
Esta interoperabilidade é essencial para garantir uma visão holística do doente, aspeto muito valorizado pela JCI no âmbito da continuidade e coordenação dos cuidados.
Segurança da informação e cibersegurança
A proteção dos dados de saúde é uma prioridade absoluta. Durante a reacreditação, são avaliadas medidas como:
- Políticas de controlo de acessos;
- Sistemas de backup e recuperação de dados;
- Proteção contra ciberataques;
- Formação dos colaboradores em boas práticas de segurança;
O DSI é responsável por assegurar que estas medidas estão implementadas, testadas e continuamente atualizadas.
Formação e suporte aos profissionais de saúde
A tecnologia só é eficaz quando utilizada corretamente. Assim, os SI também têm um papel importante na adoção de soluções que permitam à organização cumprir as necessidades de formação dos profissionais de saúde, apoiando para que:
- Saibam utilizar corretamente os sistemas;
- Registem informação de forma completa e adequada;
- Cumpram os protocolos definidos.
Este apoio contribui diretamente para a qualidade dos dados e, consequentemente, para a qualidade e segurança dos cuidados prestados.
O Departamento de Sistemas de Informação não é apenas um suporte técnico, mas sim um parceiro estratégico na jornada de reacreditação JCI, com a adoção/desenvolvimento de soluções adequadas. A sua capacidade de garantir informação fiável, segura e acessível é determinante para o cumprimento dos padrões internacionais de qualidade e segurança.
Num ambiente hospitalar cada vez mais digital, investir em Sistemas de Informação robustos e eficientes é investir na excelência dos cuidados de saúde e na confiança dos clientes.
Carlos Segundo
Diretor de Sistemas de Informação
Grupo HPA Saúde
15 de Abril de 2026